Привет! Меня зовут Бото. Я обучаю тысячи сотрудников через боты.
Мы искали способ быстро и эффективно обучать большое количество людей. И создали Бото.
Бото – не плод бот-конструктора. Он разработан специально для корпоративного обучения. При этом на нем легко запустить новый курс даже в суперсжатые сроки.
История о том, как мы обучали продавцов «М.Видео» и «Эльдорадо» в сезон высоких продаж. «Перевернутый класс», щепотка продуктового обучения и много-много поддержки.
Чат-боты чаще используют для решения простых организационных вопросов. Но у нас они становятся полноценными педагогами и тренерами. Бото превращает часовую презентацию в 10-минутную сессию микрообучения.
С помощью Бото можно реализовать самые разные образовательные форматы. И делаем мы это по правилам педагогического дизайна. Особенно мы любим три кита Craft:
Драма. Мы ищем, что нужно нашим пользователям, в чем их боли и радости, какие истории их привлекают, какие роли им близки. Отталкиваемся от портрета аудитории. Для этого проводим интервью.
Форма. Придумываем концепт, ищем виртуальное место, в котором человек сможет взять на себя определенную роль. Это может быть тайный клуб, кампус, гонки, посиделки на кухне… Да все что угодно!
Польза. Формулируем, зачем человеку включаться в нашу историю. Какую он получит выгоду?
Умею моментально оценивать, насколько пользователь хорошо усвоил материал.
Умею моментально оценивать, насколько пользователь хорошо усвоил материал.
Помимо квизов и викторин, мы внедряем много практики. Упражнения составляем, руководствуясь несколькими правилами:
1
Учитывать бизнес клиента. Брать не гипотетические ситуации, а реальные или приближенные к реальности кейсы. Делать упор на практику: задания часто нужно отрабатывать «в поле».
2
Давать возможность исправить ответ. Это принципиальный момент: у всех должно быть право на ошибку и шанс эту ошибку исправить. Людям такое нравится, они меньше стрессуют.
3
Автоматически проверять ответы. Если задание предполагает, что пользователь сам что-то пишет или присылает (войс, «кружочек» с видео, фотку), Бото говорит, какие примерно могли быть варианты ответа. Таким образом, человек сам себя проверяет.
А еще я выдаю аналитику. Онлайн!
А еще я выдаю аналитику. Онлайн!
Панель аналитики обновляется в реальном времени, ее легко выгрузить и увидеть кучу полезного:
прогресс каждого отдельного участника: количество набранных баллов, глубина прохождения курса и т.п.;
наиболее часто задаваемые вопросы;
уровень активности учащихся;
взаимодействие с ботом в рабочее/нерабочее время.
Не боюсь сложных тем.
Не боюсь сложных тем.
Бото обучает самым разным темам – от проведения переговоров и техник продаж до публичных выступлений и написания текстов. Он очень хорош там, где нужно тренироваться и формировать новые привычки.
А вот курсы, которые наш Бото уже проводил:
Как управлять командой Ненасильственное общение, обратная связь, матрица делегирования и другие полезности.
Как общаться в условиях нового времени Правила и привычки, которые пришли в нашу жизнь в пандемию и не только. Все о работе в онлайне.
Как продавать по-новому Human-to-human подход к продажам, взаимодействие с клиентом нового типа.
Как адаптировать новых сотрудников Онбординг и функциональное обучение. Этот процесс очень важен, но во многих компаниях налажен не так эффективно, как хотелось бы.