Умные машины захватили власть над человеческими ресурсами

Спойлер: все счастливы

ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, КОГДА ВСЕ БУДУТ ГОТОВЫ К ИННОВАЦИЯМ?

В первый рабочий день на нового сотрудника вываливают огромное количество информации, в которой сложно разобраться. Как результат, новичок перегружен, ничего не понимает и в итоге решает плыть по течению — учиться по ходу на собственном опыте.

Заверните все это в аккуратную упаковку чат-бота, и вуаля — идеальный онбординг готов. Именно так мы и поступили с Optic.

Optic попросили Boto автоматизировать процесс адаптации в компании, чтобы сделать его проще.

— успешный международный стартап, работающий с Web3 и NFT. Основал его Андрей Дороничев

Молодые классные стартапы всегда немного хаотичны. Одновременно происходит куча вещей!

Так мы создали Neufert — умного и интерактивного чат-бота, который самостоятельно адаптирует новичков и освобождает время HR-команды и менеджеров для других задач.

Команда переживает период интенсивного роста

Значительная часть сотрудников работает удаленно

Грамотное введение в должность требует длительного обучения

Компания недавно запустилась, поэтому большинство процессов только разрабатывается

Некоторым сотрудникам нужно релоцироваться

ОБЪЕДИНИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ
И ОРГАНИЗОВАННОСТЬ

ОБЪЕДИНИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ И ОРГАНИЗОВАННОСТЬ

При сборе информации для бота мы сосредоточились на повторяющихся задачах

Найдите повторы и автоматизируйте их!

Повторяющиеся задачи можно автоматизировать. Поэтому...

В сценарии онбординга мы придерживались двух основных принципов: сохраняли индивидуальность и легкость, но в то же время думали о полезности и организованности

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ

Так что наш помощник для новичков — веселый и дружелюбный.

Ни мы, ни Optic не хотели создать безличного информационного бота.

ОРГАНИЗОВАННОСТЬ

У Optic был свой собственная структура адаптации (кстати, довольно интересная).

Мы разработали план эффективного онбординга за несколько месяцев до начала работы над Neufert.

Несмотря на свою эксцентричность, Neufert — заботливый бот. Он следит за самочувствием сотрудников с помощью пульс-опросов. И передает эту информацию HR, который может помочь новичку, если что-то идет не так.

Просто напишите нам, и мы сами вам все расскажем

лень дочитывать этот кейс до конца?

ПОЖЕРТВОВАТЬ РУТИНОЙ ВО ИМЯ…

Правило, которое мы придумали, чтобы избежать рутины, звучит так:

ВАМ НЕ НУЖНО ВЕЧНО ГЕЙМИФИЦИРОВАТЬ, НО ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ, ПОЧЕМУ БЫ И НЕ ГЕЙМИФИЦИРОВАТЬ?

Запомните это! В Optic мы проанализировали все разработанные шаги адаптации, выбрали наиболее важные и сделали на них дополнительный акцент в виде крутых интерактивов.

ЛЮДИ + РОБОТЫ = ДРУЗЬЯ НАВСЕГДА

Не говорите новичкам Optic, что их бот общается не только с ними! Команда HR и руководство еженедельно получают от бота обновления и случайные задания — от планирования следующего 1-2-1 до назначения бадди.

Бот мотивирует сотрудников выполнять задачи. Ему нельзя просто сказать: «Давай не сегодня». Точнее можно, но тогда бот остановится вместе со всем процессом адаптации. Так Neufert подталкивает всю команду соглашаться на любые авантюры, которые он предлагает.

Этот метод работы основан на теории подталкивания (Nudge theory). Один из ее принципов гласит: если хочешь, чтобы человек сделал что-то, попроси его сделать это в наиболее подходящих для этого условиях. Подробнее о методе прочитайте в карточках, которые мы сделали для команды Optic.