Время лучше общаться!
Курс по эффективной коммуникации
Время — создаваемая нами вещь. Говорить «У меня нет времени» — все равно, что говорить «Я не хочу».

Лао Цзы

Когда команда продуктивно общается онлайн — внутри, с клиентами, партнерами — это дает бизнесу неоспоримые преимущества. Но преодолеть сопротивление («Я постоянно общаюсь по работе и прекрасно знаю, как это делать!») и показать, что на самом деле значит эффективная коммуникация — задача со звездочкой. Сейчас расскажем, как ее решили мы!

Когда команда продуктивно общается онлайн — внутри, с клиентами, партнерами — это дает бизнесу неоспоримые преимущества. Но преодолеть сопротивление («Я постоянно общаюсь по работе и прекрасно знаю, как это делать!») и показать, что на самом деле значит эффективная коммуникация — задача со звездочкой. Сейчас расскажем, как ее решили мы!
Время — самый ценный ресурс
Эта мысль пронизывает весь курс. Ведь чем яснее и логичнее мы общаемся, тем больше экономим времени и себе, и собеседнику: не нужно ничего разъяснять дополнительно. Не тратим время, а зарабатываем!
В чём польза курса «Время лучше общаться»?
Участники по-новому увидели привычные рабочие инструменты: звонки, чаты, электронные письма;
повторили современный диджитал-этикет;
разобрались, из чего складывается формализм в общении и как с ним бороться;
поняли, от каких языковых ошибок нужно избавляться в первую очередь;
узнали, как работать над навыками письма самостоятельно;
получили множество других рецептов и шпаргалок;
и всё это отработали на практике в чат-боте!
Привлекаем экспертов по времени
Чтобы нагляднее показать сложные связи между временем и коммуникацией, мы воспользовались услугами известных профильных экспертов — Дока и Марти, героев фильма «Назад в будущее». Они провели для участников курса четыре эпохальных экскурсии в формате лонгридов:

Чтобы нагляднее показать сложные связи между временем и коммуникацией, мы воспользовались услугами известных профильных экспертов — Дока и Марти, героев фильма «Назад в будущее». Они провели для участников курса четыре эпохальных экскурсии в формате лонгридов:
Звонить или писать? Обзор основных форматов делового общения
Древняя Греция
Что узнали участники на экскурсии:
в чем преимущества и недостатки привычных каналов деловой коммуникации: созвонов, чатов, электронных писем;
как переключаться между каналами, чтобы коммуникация не выжимала из тебя все соки;
какими свойствами обладает «качественное общение» и почему иногда лучше не экономить на времени, а специально тратить его.
Как тренировались участники в боте
Что говорили участники после этой экскурсии:
Было приятно обратить внимание, что вежливый стандарт ответа на email — 24 часа. Это хороший тон, об этом действительно надо напоминать. В целом, считаю информацию полезной! Обратил внимание и стараюсь делать свою речь более человечной. Наблюдаю за реакцией реципиентов)
Похоже, что начало меняться отношение, стал точнее различать каналы связи и их особенности. Потребуется немного времени, чтобы инструменты первой недели встроились в меня. Но я чувствую, что этот процесс начался. Спасибо вам за это!
Спасибо за текстовые памятки, они пригодятся. Я же привык к более тяжелому и бюрократическому стилю коммуникаций, когда все, что нужно закрепить, закрепляется в почте, а по итогам каждой встречи готовится и согласовывается протокол. Оказывается, многие вопросы внутри команды можно и нужно делать легче.
Хороший диджи-тон
Средневековье
Что узнали участники на экскурсии:
каковы основные правила делового онлайн-этикета;
почему полезно создавать «эмоциональные портреты» собеседников;
что за «этикетные нюансы» существуют в разных каналах общения;
что домашний кот — украшение видеосозвона.
Как тренировались участники в боте
Что говорили участники после этой экскурсии:
Теперь трачу дополнительно несколько мгновений на проверку перед отправкой писем: всё ли написал, верным ли тоном, тем ли людям — уверен, что это помогает улучшить качество переписки.
Грамотное формулирование текста писем очень помогает, плюс новый взгляд на приятельский тон и его своевременность. Вы крутые, спасибо ☺️
Было полезно. Мои представления, как должно быть, совпадают с обучением! И это круто, когда мои ожидания подтверждаются!
Красные флаги в тексте. Советские корни большой стилистической проблемы
СССР
Что узнали участники на экскурсии:
чем плох канцелярский стиль и из чего он состоит;
что приводит к неоправданному многословию;
можно ли от этих стилевых недочетов избавиться быстро.
Как тренировались участники в боте
Что говорили участники после этой экскурсии:
Знал про канцелярит и до урока. Был уверен, что избегаю его, ан нет — просачивается в письма всё равно. Ну, что же: предупрежден — значит вооружен!
Везде, где это возможно, я стараюсь избавляться от канцелярита. Например, в переписке по электронной почте я придерживаюсь вежливого и простого стиля. Коллеги и сотрудники организаций-партнеров стали это замечать: теперь я получаю ответы на свои письма гораздо быстрее, а все диалоги с моим участием чаще приносят положительные результаты. В ближайшее время я планирую повлиять на своих коллег и показать им, как можно значительно упростить жизнь себе и окружающим, отказавшись от бюрократического стиля письма.
На этот раз очень хорошо нагрузилась голова, вскрылась небольшая страсть к канцеляриту, побежал гасить)
Как ещё улучшить письменную коммуникацию?
Светлое будущее ваших текстов
Что узнали участники на экскурсии:
еще несколько свойств хорошего текста;
что такое «стилевые особенности»;
почему нужно бороться со штампами;
какие полезные привычки нужны автору.
Как тренировались участники в боте
Что говорили участники после этой экскурсии:
Мне трудно заставить себя мыслить простыми человеческими словами. Занудная бюрократская лексика настолько въелась в мои мысли, что мне приходится заново учить себя думать, говорить и писать. Такая перезагрузка — увлекательный процесс изучения себя, мне нравится проходить через это.
Я ожидал что-то более скучное и наукообразное, но получил увлекательные занятия в игровой форме, тем не менее с достаточно глубоким содержанием (особенно в дополнительных материалах). После занятий я стал чаще перечитывать свои тексты перед отправкой и сокращать их, делать более ясными.
Больших ожиданий особенно не было: просто хотел повторить и систематизировать знания + было интересно, как можно учится в телеграм-боте. От формата подачи курса и возможности проходить его в удобном темпе я в полном восторге!
И немного цифр напоследок
198
человек зарегистрировались на курс
76%
участников приступили к обучению
59
участников получили 80 баллов и более из 100 возможных
35
участников получили более 90 баллов из 100 возможных
8,9 из 10
средняя оценка курса
69%
опрошенных участников с большой долей вероятности порекомендуют этот курс своим коллегам (поставили от 8 до 10 баллов)
3578
заданий выполнили участники курса
Из проголосовавших оценили на 4 и 5:
99%
содержание курса
92%
длительность курса
94%
Телеграм как площадку для обучения
96%
бота Док и Марти
92%
лонгриды
Если вам тоже нужен курс по правильной коммуникации, напишите нам!
© Бото. Мы придумали его, и он нам принадлежит